QUEJAS Y
APELACIONES

Estimado cliente le informamos que derivado del servicio otorgado por SIAR A.C., usted puede interponer una queja, apelación, disputa o denuncia cuando existan condiciones que lo ameriten.

ALCANCE

Para los clientes que tengan quejas, apelaciones y disputas con relación a las actividades de evaluación de la conformidad realizadas por SIAR A.C.

DEFINICIONES

QUEJA: Insatisfacción del cliente.

APELACIÓN: Es la reclamación en contra de la evaluación de la conformidad; en el que se establece negar, suspender o retirar la certificación.

DISPUTA: Es la discusión en referencia a la evaluación de la conformidad; en donde el resultado origina una insatisfacción para el cliente

DESCARGAS

Una vez llenado el formato, mandar al correo:

siar@siar.mx